【購買須知】

• 訂單完成付款後無法取消、更改或合併訂單，下單前請再次確認商品規格與數量。
• 下單後請於12小時內完成付款，若未完成付款訂單將被自動取消，商品將釋出不做保留若多次下單後未付款、無故取消訂單或無故退換貨者，將被限制交易三個月。
• 為保護雙方權益，拆箱時請錄影並保持外包裝完整。
• 如有瑕疵狀況請於七日內聯繫客服並附上照片，超過七日將不受理申請。
• 商品顏色會因拍攝光線、電腦/手機/平板電腦顯示螢幕不同而有所差異，以實際商品顏色為準。

Chenara保有取消訂單之權利。

【購物金使用說明】

• 使用購物金及優惠券之訂單若因未付款或買家其他個人因素而取消，購物金及優惠券恕不補發。
• 訂單成立後恕不補使用購物金。
• 購物金限會員本人使用，不得折抵現金、不得轉讓。
• 帳號若限制交易，購物金即失效。

Chenara保留所有購物金規則變更、修改之權利。

【配送方式】

• 台灣：黑貓宅配或7-11店到店，下單後2個工作天內寄出。滿8,000元免運。

【退換貨】

• 如有瑕疵狀況請於七日內聯繫客服並附上開箱影片、照片及訂單編號，逾期將不受理申請。
• 因瑕疵需退換貨時，運費由Chenara負擔。
• 請保持商品及包裝完整（含外包裝提袋、包裝盒），若包裝遺失或商品有使用痕跡，我方有拒絕退換貨之權利。
• 遇商品因瑕疵退貨或斷貨使原訂單未達促銷活動門檻，將不扣除原促銷活動優惠。
• 斷貨商品之退款金額僅以原先付款方式退還。
• 非瑕疵退換貨者，將被限制交易（限制期限為三個月），並須負擔來回運費、商品整新費及非中國信託商業銀行之跨行退款手續費。

【無法退換貨之商品與特殊情況】

已過七日商品鑑賞期。依台灣消費者保護法規定，飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）屬個人衛生用品，故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不接受退換貨。